Жители стали на треть чаще направлять индивидуальные заявки через «Госуслуги Дом»
Жители стали на треть чаще направлять индивидуальные заявки через «Госуслуги Дом»
За восемь месяцев 2026 года через приложение было направлено 4,4 млн индивидуальных заявок — в среднем 550 тыс. ежемесячно против около 408 тыс. в среднем за месяц в 2025 году
Индивидуальные заявки позволяют сообщать о конкретных проблемах в квартире, доме или на придомовой территории. Например, о неисправности лифта или входной двери, протечке кровли, недостаточной уборке подъезда, неработающем освещении или ненадлежащем содержании двора.
Это официальный инструмент взаимодействия жителя с управляющей организацией. После направления обращение поступает в УО и подлежит рассмотрению в установленном порядке. Средний срок рассмотрения обращений за последний месяц составил 6 дней. Ответ управляющей организации житель получает непосредственно в приложении, там же можно отслеживать статус заявки.
[Имя Фамилия, должность регионального представителя]:
«ХХХХХХХ».
Чтобы направить заявку, необходимо выбрать объект недвижимости и подходящую тему, описать проблему и при необходимости приложить фотографию. В отличие от коллективной заявки, индивидуальное обращение не нужно предварительно публиковать для соседей: после отправки оно сразу поступает на рассмотрение в ответственную организацию.
Таким образом, сервис позволяет жителю официально сообщить о проблеме, контролировать ход её рассмотрения и получить ответ в цифровом формате.
Помимо индивидуальных заявок, в «Госуслуги Дом» жители могут создавать коллективные обращения, передавать показания приборов учёта, оплачивать жилищно-коммунальные услуги и участвовать в общих собраниях собственников.
Приложение доступно для скачивания в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Для авторизации необходима подтверждённая учётная запись Госуслуг.
Скачивайте приложение «Госуслуги Дом»: https://clck.ru/3QnbZq
Вступайте в МАХ: https://max.ru/gosuslugi_dom